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Detalle de la Buena Práctica

Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA


Palabras clave: Responsabilidad, grupos de interés, personas

Resumen de la Práctica

La Universidad Internacional de Andalucía, a partir de los objetivos definidos en su primer Plan Estratégico UNIA 2007-2009, asumió el compromiso de avanzar en un Modelo de Responsabilidad Social que permitiera a la institución dar respuesta a todos los grupos de interés sobre su desempeño en los campos económico, social, laboral y medioambiental.

Como primer paso fue necesaria la identificación de los grupos de interés de la UNIA, tanto internos como externos. Nuestros grupos de interés se identificaron atendiendo a la naturaleza de la Institución como universidad pública y tras un proceso de consulta y comunicación interna. Estos grupos de interés se van analizando, revisando y contrastando periodicamente. En el año 2014 estos grupos de interés fueron de nuevo analizados en una acción formativa  denominada “La Responsabilidad Social Corporativa y su aplicación a la universidad” y donde se llegó a la reafirmación de los mismos por parte de todo el personal de administración y servicios. De esta forma se han definido como grupos de interés de la UNIA los siguientes: (i) la sociedad en su conjunto; (ii) el medio ambiente; (iii) el alumnado; (iv) el profesorado y los proveedores; (v) el personal de administración y servicios; (vi) la administración pública y los accionistas; (vii) los aliados y el sistema universitario andaluz.

El Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA tiene como uno de sus pilares básicos la elaboración de una Memoria anual de Responsabilidad Social, adaptada a los requisitos de información del GRI (Global Reporting Initaiative), y la elaboración a partir de ella de un Plan de acción que se ejecuta anualmente. Estos elementos, junto con la incardinación del Modelo dentro de la Planificación Estratégica de la Institución, las actividades del Comité de Responsabilidad Social y las herramientas de comunicación con los grupos de interés conforman una estructura sostenible del Modelo RS de la UNIA.

Siguiendo con el compromiso de transparencia, las Memorias de Responsabilidad Social de la UNIA están siendo incluídas en la base de datos internacional “Sustainability Disclosure Database” del GRI. En esta base de datos se encuentran las organizaciones de todo el mundo que elaboran Memorias de Responsabilidad Social, de acuerdo a los criterios del GRI que son aceptados a nivel internacional (http://database.globalreporting.org).

Igualmente formalizamos en el 2010 nuestra adhesión al Global Compact (Pacto Mundial) con la remisión de la carta de compromiso al Secretario General de Naciones Unidas, y nos asociamos formalmente a la Red Española del Pacto Mundial  (http://www.pactomundial.org/), donde ya figura como una de las universidades españolas firmantes y asociadas. Esta adhesión es renovada anualmente.

1. Planificación de la Práctica

Desde la elaboración de su primer Plan Estratégico, la UNIA viene desarrollando su compromiso con la Responsabilidad Social, a través de medidas que buscan atender a sus Grupos de Interés en el ámbito social, económico, laboral y medioambiental. El Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA, reflejado en su Memoria de Responsabilidad Social, responde, por tanto, al compromiso con el progreso de su entorno y a su vocación de cooperación solidaria en el ámbito internacional. Ya en su Visión, la UNIA expresa su apuesta por convertirse en una institución con mecanismos fluidos de comunicación con la ciudadanía, difundiendo y potenciando la sostenibilidad, como principio básico de un gobierno responsable y de correcta gestión ambiental. Del mismo modo, este compromiso con la Sociedad se ha visto reflejado en la definición de sus Valores.

Para desarrollar su Modelo de Responsabilidad Social, la UNIA creó en 2008, el Comité de Responsabilidad Social, encargado del diseño de los canales de diálogo con los grupos de interés, y de la elaboración de la Memoria de Responsabilidad Social. Este Comité, presidido por el Rector, ha sido revisado desde su creación, buscando dar cabida a una mejor representación de los Grupos de interés, para lo que se han incorporando a representantes del profesorado, alumnado, instituciones públicas y entorno empresarial. La Memoria de Responsabilidad Social es elaborada y revisada periódicamente, estando vigente la versión correspondiente al periodo 2016-2017(https://www.unia.es/planificacion-y-calidad/modelo-responsabilidad-social). La labor del Comité de Responsabilidad Social ha dado lugar a la realización de Planes de Acción de Responsabilidad Social.

La Memoria de Responsabilidad Social de la UNIA está elaborada, desde su primera edición, siguiendo las directrices de la Global Reporting Initiative (GRI). De este modo, el Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA cuenta con un conjunto de indicadores, que permite realizar un seguimiento de la eficacia de las acciones puestas en marcha, así como la comparación de nuestros resultados con los de otras organizaciones. La UNIA tiene el compromiso de enviar su Memoria de Responsabilidad Social a GRI, para compartir sus propuestas y poner sus resultados a disposición de otros, favoreciendo la transparencia en su gestión y el camino hacia la excelencia.

Las Memorias de Responsabilidad Social se publican en la web institucional y están accesibles para todos nuestros grupos de interés, y se ha pasado de realizar una edición limitada en formato papel 100% reciclado, postconsumo y libre de cloro, a una edición solo en formato digital.

Los elementos clave del Modelo de Responsabilidad Social son, por tanto, el compromiso institucional con la responsabilidad social, el comité de responsabilidad social, la memoria de responsabilidad social, el plan de acción anual y, en el largo plazo, la incardinación del modelo en la planificación estratégica de la Universidad. 

2. Desarrollo y ejecución de la Práctica

  • Compromiso inicial con la responsabilidad social. La Universidad Internacional de Andalucía, tras un proceso de reflexión interna, asumió voluntariamente en un primer documento de trabajo, discutido por el Consejo de Dirección en 2006, el compromiso con la rendición de cuentas y los valores de la responsabilidad social. La UNIA manifestó así su preocupación por la sostenibilidad, por responder a las expectativas de sus grupos de interés y por establecer canales de comunicación con la sociedad en general.
  • Inclusión de la Responsabilidad Social en el Plan Estratégico 2007-2009 de la UNIA. La Universidad Internacional de Andalucía estableció en su Plan Estratégico 2007-2009 los objetivos institucionales de desarrollar una gestión eficiente, participativa y socialmente responsable (Objetivo 12), construir un modelo de responsabilidad social (Objetivo 14) y consolidar un modelo de gobierno eficaz, transparente y comprometido (Objetivo 15).
  • Profundización en el modelo de la Responsabilidad Social en el Plan Estratégico 2010-2016 de la UNIA. La Universidad Internacional de Andalucía estableció en su Plan Estratégico 2010-2014 los objetivos institucionales de consolidar un modelo de gestión eficiente, innovador y comprometido con los recursos humanos (Objetivo 13), consolidar el compromiso de la UNIA con la responsabilidad social (Objetivo 12) y avanzar en el modelo de excelencia para el gobierno, la dirección y la colaboración (Objetivo 14).
  • Establecimiento del Comité de Responsabilidad Social. La Universidad Internacional de Andalucía nombró en 2008 un Comité de Responsabilidad Social, presidido por el Rector. La composición de este Comité es revisada periódicamente para contar con representación de todos los grupos de interés, facilitar vías de comunicación con la sociedad, y trabajar en la definición de los planes de acción institucional en materia de responsabilidad social a la luz de los resultados publicados en las sucesivas Memorias de Responsabilidad Social.
  • Identificación de los grupos de interés. La Universidad Internacional de Andalucía ha identificado los siguientes grupos de interés: (i) la sociedad en su conjunto; (ii) el medio ambiente; (iii) el alumnado; (iv) el profesorado y los proveedores; (v) el personal de administración y servicios; (vi) la administración pública y los accionistas; (vii) los aliados y el sistema universitario andaluz.
  • Desde que la UNIA elaboró su primera Memoria de Responsabilidad Social en el año 2008, ha mantenido su compromiso con la responsabilidad social elaborando Memorias de Responsabilidad Social anualmente. La Memoria de Responsabilidad Social de la UNIA, correspondiente al curso académico 16-17 fue presentada en Consejo de Gobierno de junio de 2018, y elevada al Patronato de la Universidad.
  • Compromiso institucional de la UNIA con la Responsabilidad Social. El compromiso de la UNIA con la responsabilidad social fue debatido y aprobado en Consejo de Gobierno de 29 de septiembre de 2009. Este compromiso es público y se puede consultar en la web www.unia.es
  • Elaboración del Plan de acción anual. Cada año, en fechas anteriores a la presentación de la Memoria anual, se eleva a Consejo de Gobierno el Plan de Acción, que acompaña a la misma.

3. Resultados de la Práctica

Desde la puesta en marcha del Modelo de Responsabilidad social de la UNIA se han publicado nueve Memorias de Responsabilidad Social y se han elaborado y ejecutado ocho Planes de Actuación RS. Entre las acciones puestas en marcha como resultado de la implantación del Modelo y de los Planes de Acción cabe destacar: el desarrollo del Manual de Buenas Prácticas Ambientales, la creación de la Unidad de Igualdad, la mejora de la comunicación con los grupos de interés, la puesta en marcha del Buzón QSF, el desarrollo de Planes de gestión medioambiental, la puesta en marcha de formación específica en responsabilidad social, el desarrollo e implantación del Plan de Igualdad.

  • En el año 2008, la UNIA desarrolló un programa de sensibilización dirigido a todo el Personal de Administración y Servicios de la universidad, a través de la edición y distribución del “Manual de Buenas Prácticas Ambientales de la Universidad Internacional de Andalucía” con el objeto de dar a conocer medidas para mejorar en la gestión ambiental de la organización y buscar la implicación de todos en la consecución de los objetivos perseguidos.
  • En las jornadas de formación/sensibilización “Responsabilidad Social corporativa y su aplicación a la universidad” se analizaron los “Aspectos medioambientales de la responsabilidad social”, se hizo un análisis de la situación de nuestro plan de gestión medioambiental y se recogieron ideas y propuestas que han alimentado el borrador del nuevo plan de gestión medioambiental que está en fase de aprobación.
  • La creación de la Unidad de Igualdad fue aprobada por el Consejo de Gobierno de la UNIA en sesión de 23 de marzo de 2010. Entre sus cometidos se encuentran los de promover el respeto y la igualdad de derechos y oportunidades de mujeres y hombres en el seno de la institución, impulsar políticas basadas en los principios de libertad, democracia, justicia, igualdad y solidaridad en todos los ámbitos académicos, y velar para que cualquier forma de sexismo, discriminación y exclusión por razones de sexo sean erradicadas de la organización.
  • La comunicación con los grupos de interés se ha mejorado, la UNIA dispone de herramientas y canales que permiten la comunicación eficaz con sus principales grupos de interés, en particular, y con la sociedad, en general. Entre éstas podemos destacar la página web (https://www.unia.es/), las listas de distribución y las de difusión a medios de comunicación social, el Campus Virtual y el Buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones. La web institucional de la Universidad permite la comunicación inmediata con los referidos grupos de interés; ha recibido un total de 4.277.201 visitas o sesiones. La incorporación de las redes sociales: Facebook, Twiter, Flickr, Linkedin y Youtube, en las estrategias de difusión de informaciones de la UNIA, a mediados de 2011; ha tenido gran repercusión en la comunicación externa, al darle un impulso importante a la interacción entre la Universidad y sus diferentes grupos de interés. Actualmente, la UNIA cuenta con más de 8.738 fans en Facebook; 8.998 seguidores en Twiter; más de 6.000 resultados en Linkedin, y casi 4.000.000 de visitas de las fotografías subidas al repositorio UNIA en Flickr.
  • La Universidad Internacional de Andalucía puso en marcha, en el año 2010, el buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones (Buzón QSF). Este buzón QSF (http://www.unia.es/component/option,com_performs/formid,2/Itemid,775/) permite establecer vías de comunicación eficaces entre los servicios universitarios y sus usuarios, que pueden presentar iniciativas, sugerencias, y en su caso, las quejas que redunden en el mejor funcionamiento y prestación del servicio público de las unidades administrativas y dependencias universitarias. Este procedimiento acaba de ser revisado y aprobado el mismo en Consejo de Gobierno de 18 de octubre de 2018.
  • La Universidad Internacional de Andalucía aprobó en febrero de 2014 su Plan de Igualdad, y se nombró a la directora de la unidad.

4. Evaluación y Revisión de la Práctica

El Modelo de Responsabilidad Social de la UNIA cuenta con un conjunto de indicadores, para su control y seguimiento, que nos permiten introducir acciones de mejora, no sólo con información procedente de nuestros propios procesos, sino también en relación con las prácticas de otras organizaciones, que están adheridas a la Global Reporting Initiative. Además, el seguimiento periódico realizado por el Comité de Responsabilidad Social permite ir realizando de forma continua la evaluación y revisión del Modelo.

Como mejoras producidas por este enfoque podemos destacar que, el compromiso adquirido por la UNIA con la Global Reporting Initiative provocó que, el Comité de Responsabilidad Social, realizara una identificación de los aspectos relevantes para la gestión en sostenibilidad, teniendo en cuenta los principales impactos económicos, sociales y ambientales en la UNIA. En el 2010, la UNIA ha formalizado su adhesión al Global Compact (Pacto Mundial), con la remisión de la carta de compromiso al Secretario general de Naciones Unidas, y se ha asociado formalmente a la Red Española del Pacto Mundial, donde ya figura como una de las Universidades españolas firmantes y asociadas.

5. Carácter Innovador de la Práctica

Aunque desde que en la Universidad Internacional de Andalucía comenzó este camino han sido muchas ya las universidades españolas que también han comenzado a elaborar Memorias de Responsabilidad Social para rendir cuentas ante sus grupos de interés de sus impactos en los ámbitos social, económico y medioambiental, la UNIA ha querido dar un paso más y ha diseñado un Modelo de Responsabilidad Social innovador donde la memoria es solo uno de los elementos y donde las actividades del Comité de Responsabilidad Social permiten mantener el ciclo de mejora: elaborando la memoria, evaluando las actuaciones realizadas, diseñando un plan de acción y ejecutando las mejoras planificadas. Todo ello, contando con la información de los indicadores sociales, económicos y medioambientales adaptados al estándar del GRI, lo que favorece los procesos de benchmarking y replicabilidad.

Este Modelo ha sido fundamental para la mejora interna y la concienciación medioambiental del personal de la UNIA, y se ha configurado también como la principal herramienta de rendición de cuentas ante los grupos de interés, dado que en ella se ha aunado también la memoria de actividades de la universidad. Además, la consolidación de esta manera de actuar ha sido una parte fundamental para la consecución en el año 2014 y 2016, por parte de la UNIA, del sello de excelencia EFQM 400+ donde uno de los principales enfoques valorados ha sido el Modelo de Responsabilidad Social implantado y su ciclo de mejora.

6. Divulgación de la Práctica

Además de la divulgación institucional y el envío en formato electrónico a todas las universidades españolas, se divulga en todos los foros en los que la universidad participa, y se describe pormenorizadamente en las memorias e informes que sirven de seguimiento y soporte a la evaluación institucional, siendo un puntal fundamental de cara la obtención del Sello EFQM +400 en el año 2016.

A nivel interno, es un proyecto transversal y presente en todas las áreas de gestión, y que de una u otra manera participan en la misma, dando cuenta de los resultados en los distintos apartados y principalmente en los planes de acción anuales.

7. Fuentes Complementarias

Esta Buena Práctica no posee fuentes complementarias.

8. Archivos Adjuntos

Esta Buena Práctica no posee archivos adjuntos.

Datos de Contacto
  José Ignacio García Pérez
ji.garcia@unia.es
954462299
http://x.x
Universidad Internacional de Andalucía

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