Skip to main content
Detalle de la Buena Práctica

Normalización de la Atención a estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo en la Universidad de Jaén


Palabras clave: UJA, Estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo. Accesibilidad

Resumen de la Práctica

La Universidad de Jaén - UJA -, siguiendo su filosofía de compromiso con la Accesibilidad Universal, ha querido trabajar para la excelencia, asumiendo su compromiso con la sociedad y considerando que, además de ser un centro de excelencia académica e investigadora, debe impulsar permanentemente medidas que favorezcan la integración y la igualdad de oportunidades.

1. Planificación de la Práctica

Teniendo en cuenta que la educación constituye un elemento esencial para el desarrollo y la realización personal y social, y con el objetivo de conseguir que todos los estudiantes que deseen cursar estudios en esta Universidad puedan gozar de las mismas oportunidades, independientemente de su condición o circunstancia personal, se crea en el Servicio de Atención y ayudas al Estudiante la Unidad de Atención a Estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo.

La existencia de estudiantes con discapacidad era una realidad que planteaba a la institución la necesidad de atender sus demandas, con el objetivo de favorecer su integración e igualdad de oportunidades. 

El Gobierno de la UJA era consciente de esta necesidad, y en ese sentido, desde el Vicerrectorado de Estudiantes e Inserción Laboral se empezaron a dar los primeros pasos en la atención a las Necesidades Educativas de los Estudiantes de forma individual y dispersa, con voluntad de ayudar, pero sin que existiera un procedimiento reglado de actuación. 

A medida que se iba adquiriendo experiencia en la Atención a las Necesidades Educativas de los Estudiantes, se fue tomando conciencia de la necesidad de normalizar y protocolizar esas actuaciones, con la intención de extender su uso y garantizar su continuidad.

  • Atender de forma coordinada y con un enfoque proactivo las Necesidades Educativas de los estudiantes, estableciendo Protocolos de Atención que definan los pasos a seguir desde el ingreso del estudiante en la Universidad, durante su permanencia y en la transición al mercado laboral.
  • Realizar una atención personalizada que, a través de un contacto directo con los usuarios, permita conocer sus necesidades y activar los mecanismos necesarios para satisfacerlas.
  • Conseguir que todos los estudiantes, independientemente de cualquier condición o circunstancia personal, puedan acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios ofrecidos por la UJA.
  • Mejorar la accesibilidad de la UJA, tanto desde el punto de vista de la edificación y urbanismo como de la comunicación e información.
  • Dar a conocer a toda la comunidad universitaria (PDI, PAS y estudiantes) la existencia de estas Unidades.
  • Formar y sensibilizar a toda la comunidad universitaria (PDI, PAS y estudiantes) y a la sociedad en general.

En coherencia con lo expuesto, y ante las novedades legislativas aprobadas en los último años, la Universidad de Jaén, establece por Acuerdo del Consejo de Gobierno de 27 de junio de 2016, la Normativa por la que se regula la Atención a Estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo, abarcando una realidad más amplia que las normativas a las que viene a sustituir, incluyendo en su ámbito de aplicación la atención a cualquier Necesidad Educativa Específica, independientemente de la causa.

A efectos de esta norma, tendrán la consideración de alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo, el matriculado en estudios de grado o postgrado en la Universidad de Jaén que acredite, con arreglo a las normas vigentes en la materia o los procedimientos específicos establecidos por la Universidad de Jaén, la necesidad de una atención educativa diferente a la ordinaria, por encontrarse en alguna de las siguiente situaciones:

  1. Estudiantes con necesidades educativas: Aquellos que requieran durante su escolarización determinados apoyos y atenciones educativas específicas derivadas de discapacidad o trastornos graves de conducta.
  2. Estudiantes con dificultades específicas de aprendizaje: Estudiantes que presentan alguna dificultad en la adquisición y uso de habilidades de escucha, habla, lectura, escritura, razonamiento o habilidades matemáticas.
  3. Estudiantes con altas capacidades intelectuales.
  4. Estudiantes con condiciones personales o de historia escolar de grave dificultad, tales como víctimas de maltrato, violencia de género o terrorismo.
  5. Cualquier otra prevista en la normativa aplicable.

2. Desarrollo y ejecución de la Práctica

Siguiendo un orden cronológico las acciones más relevantes son: 

  • En el año 2005, se crea la Unidad de Atención a Estudiantes con Discapacidad.
  • En el año 2008:
  • Se pone en funcionamiento una nueva página Web EL Portal del Estudiante con Discapacidad, (http://accesible.ujaen.es)
  • Se elabora una Guía informativa
  • Se crea la figura del Tutor/a de Discapacidad en cada uno de los Centros de la UJA..
  • En el año 2009, se crea la Unidad de Atención a Estudiantes con Dificultades Específicas de Aprendizaje y se realizan las siguientes actuaciones:
  • Se crea la Web de Atención a Estudiantes con Dificultades Específicas de Aprendizaje. (http://dea.ujaen.es)
  • Se elabora la Guía informativa.
  • En el año 2010, se da un paso más en la atención individualizada de los estudiantes en la UJA, y se crea la Unidad de Atención a Estudiantes con Sobredotación y/o Altas Capacidades, realizándose las siguientes actuaciones:
  • Puesta en marcha de la Web de la Unidad de Atención a Estudiantes con Sobredotación y/o Altas Capacidades, (http://sac.ujaen.es).
  • Guía informativa.

Por otra parte, la UJA ha realizado las siguientes actuaciones:

Colaboración institucional con las asociaciones y entidades especializadas en la atención de estos colectivos mediante la figura administrativa de los Convenios de Colaboración, entre otros con (ONCE, APROSOJA, FEJIDIF, ADIJA, APAEM, APROMSI, FAAS ETC..)

La Unidad de Atención al Estudiante con Discapacidad ha colaborado con el Defensor Universitario de la Universidad de Jaén en la elaboración del Informe Universidad de Jaén y Discapacidad, elaborado a petición de la institución del Defensor del Pueblo Andaluz para la realización por parte de ésta de un informe especial sobre Universidades y Discapacidad.

Otras actividades desarrolladas en la UJA han contribuido en facilitar la consecución de los objetivos anteriores, así podemos señalar las siguientes actuaciones:


- En el año 2006, la UJA elaboró el Proyecto de Accesibilidad Global en la Universidad de Jaén, por el que fue galardonada con el I Premio Andaluz a las Buenas Prácticas en la Atención a la Discapacidad.

La Universidad de Jaén trabaja para que su sitio web sea lo más accesible. Estamos trabajando para respetar las pautas de prioridad 2 de accesibilidad (adecuación al nivel "AA") definidas en la especificación de Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WACG) por la iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del World Wide Consortium, en las páginas con nuevo diseño y progresivamente en el resto.

Año 2010, Plan de Accesibilidad de la Biblioteca, con los siguientes objetivos: 

  • Diagnóstico y Plan de Actuación en el ámbito de las tecnologías de la información y del conocimiento.
  • Dotar a la Biblioteca de puestos informáticos adaptados.
  • Formación y sensibilización del personal.

Desde el año 2015, trabajamos en el desarrollo de un software para facilitar el acceso a los informes de necesidades educativas por parte del profesorado y al mismo tiempo garantizar la protección de datos.

En el año 2016, ante las novedades legislativas aprobadas en los último años, la Universidad de Jaén, se establece por Acuerdo del Consejo de Gobierno de 27 de junio de 2016, la Normativa por la que se regula la Atención a Estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo.

Una actuación de esta magnitud ha requerido la implicación de todo el Gobierno de la Universidad de Jaén, ocupando un papel principal el Vicerrectorado de Estudiantes e Inserción Laboral, y destacando también el papel desempeñado por los Vicerrectorados de Calidad y Planificación Estratégica e Infraestructuras y Desarrollo de Campus en el ámbito de la mejora de la Accesibilidad.

A nivel de Servicios Administrativos, se ha requerido la implicación de prácticamente la totalidad de Servicios de la UJA, destacando por su labor de  coordinación y atención a los estudiantes, el Servicio de Atención y Ayudas al Estudiante.


Es de destacar, que debido a la implicación y motivación del personal, esta actuación se ha realizado sin incremento alguno en la Plantilla de Personal Funcionario de la UJA.

 En cuanto a los recursos técnicos: 

  • Programas y software específicamente diseñados para distintos tipos de discapacidades: Jaws, Zoomtext, etc. en la biblioteca del Campus de las Lagunillas.
  • Puesto de lectura con Tele-Lupa en la biblioteca.
  • Transporte al Campus de las Lagunillas.
  • Libretas autocopiativas para la toma de apuntes.
  • Grabadoras.
  • Equipos de Frecuencia Modulada.
  • Programa de Reconocimiento de Voz.
  • Adaptaciones de teclado.
  • Adaptación de puestos en el Aula.
  • Adaptación de ordenadores en las Aulas de Libre acceso.
  • Servicio de Intérprete de Lengua de Signos.

Respecto a las infraestructuras:

  • En todos los Parking de la UJA hay plazas reservadas para personas con discapacidad.
  • Los ascensores cuentan con sistemas de digitalización e información sonora.
  • Puertas con apertura automática en aularios y edificios.
  • Rampas adaptadas para personas con discapacidad física.

3. Resultados de la Práctica

  • Existe una Unidad que actúa como referente y es conocida por toda la Comunidad Universitaria (Estudiantes, PDI y PAS), en lo relativo a la Atención a las Necesidades Educativas de los Estudiantes.
  • Se han conseguido normalizar todos los procesos de Atención a las Necesidades Educativas en la Universidad de Jaén. La Comunidad Universitaria (PDI, PAS y estudiantes) ha recibido información y formación al respecto, lo que ha contribuido a una mayor sensibilización.
  • Podemos decir que todos los estudiantes de la UJA, independientemente de cualquier condición o circunstancia personal, pueden acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios ofrecidos por la UJA.
  • El Número de estudiantes con discapacidad matriculados en la UJA ha registrado un aumento del 97% desde el año de creación de este servicio, pasando de 71 estudiantes a 140 en el curso 2017/18..

Como ejemplos concretos de algunas de las actuaciones que se realizan en esa Unidad, se señalan las siguientes:

  • De acuerdo con ese enfoque proactivo y con la intención de asegurar el acceso y permanencia de todos los estudiantes en la UJA, la institución mantiene contacto con los Centros de Enseñanza Secundaria de la provincia para conseguir que todos los estudiantes sean atendidos desde el mismo momento en que tienen alguna relación con la UJA (selectividad, reinscripción, etc..) con el objetivo de conocer sus necesidades, realizar las actuaciones necesarias y dar a conocer los servicios que ofrece la UJA.
  • Entre otros, existen procedimientos normalizados en los que colaboran, de forma coordinada, diversos Servicios de la Universidad, así como organizaciones externas para:
  • Ubicar a los estudiantes con dificultad motora en la planta baja de los Aularios.
  • Atender las necesidades de adaptaciones curriculares.
  • Atender las necesidades de recursos técnicos.
  • Atender las necesidades de transporte.
  • Atender las peticiones de horarios y/o grupos.
  • Atender las necesidades de mobiliario específico en la Aulas.
  • Movilidad Internacional de Estudiantes.
  • El Informe de Necesidades Educativas, documento en el que constan las necesidades manifestadas por los estudiantes a través de una entrevista personalizada en la Unidad, es puesto en conocimiento de todo el PDI a través de la figura del Tutor/a de Discapacidad.
  • Contamos con programas específicos de Prácticas en Empresa para estudiantes con Discapacidad.
  • Medidas para favorecer la inserción laboral de los estudiantes con discapacidad, como el Contrato Laboral en Prácticas para Titulados, con una ayuda para la empresa, de hasta 1.155 euros por contrato de trabajo en prácticas firmado, con una duración de, al menos, 6 meses.
  • Contamos con la figura del estudiante colaborador/a que contribuye a facilitar la actividad académica de los estudiantes con Necesidades Educativas.
  • Hemos conseguido que en 4 cursos académicos, 5 estudiantes con discapacidad grave hayan podido realizar una estancia de movilidad internacional a través del programa ERASMUS +. 

    La Universidad de Jaén ha organizado en 2 ediciones 2015 y 2017, el Campus Inclusivo, campus sin límites, destinado a estudiantes con discapacidad de ESO y Bachiller, como medida para favorecer que este colectivo acceda a la Universidad.

  • Asistencia a clase, proporcionándole los apuntes y notas de clase que sean necesarias para el seguimiento adecuado del curso.
  • Realización de puestas en común semanales de los contenidos teóricos y prácticos explicados por el profesor profesora.
  • Actúa de enlace o puente de comunicación entre el o la estudiante con discapacidad y el profesorado en relación al desarrollo de la clase.

4. Evaluación y Revisión de la Práctica

Debido a las características del proyecto, es sostenible por su mero funcionamiento, de hecho el conocimiento adquirido con la práctica nos está permitiendo mejorar los procesos, haciéndolos más efectivos, eficientes y generalizables.

Consideramos que el incremento del conocimiento de estos servicios, así como el aumento de su demanda, es la garantía para asegurar su continuidad en el futuro.

Para mejorar la accesibilidad de la Universidad de Jaén, resulta fundamental la opinión de la personas con discapacidad, en este sentido cada 2 años se realiza una encuesta a los estudiantes con discapacidad.

Los resultados de la última encuesta realizada son:

  • Podemos concluir que la existencia de la Unidad es conocida por el colectivo del alumnado con discapacidad.
  • Como primera valoración general, se muestra un grado de satisfacción bastante elevado, como ponen de manifiesto los siguientes resultados:
  • La media oscila entre el 3,58 y 4,60, sobre 5.
  • La moda en todos los ítems es 4 ó 5.

5. Carácter Innovador de la Práctica

No tenemos constancia de la existencia de proyectos similares, al menos en el entorno geográfico inmediato. Aunque existen en otras instituciones programas de Atención a las Necesidades Educativas de los Estudiantes, no afectan a todos los colectivos como en nuestro caso, e igualmente no se contemplan objetivos tan ambiciosos e integradores.

Es la primera Universidad con programas específicos para estudiantes con:

  • Dificultades Específicas de Aprendizaje (Dislexia, Digrafía y Descalcaría).
  • Sobredotación y/o Altas Capacidades.

Es la primera Universidad Española que está desarrollando un programa para Diseñar, Implementar y Certificar un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal para todos los servicios que presta, y que le va a permitir conseguir un importante objetivo estratégico: ser Universidad para Todos.

El éxito de esta actuación ha necesitado del liderazgo del Consejo de Dirección de la Universidad, así como de la implicación de toda la comunidad universitaria y de la voluntad de colaboración de los profesionales de los diferentes Servicios de la UJA.

El proyecto resulta exportable a cualquier Universidad, al atender situaciones que se plantean en cualquier institución de educación superior.

El modelo seguido por la UJA se ha basado en dos ejes esenciales, que se complementan y se benefician mutuamente de sus logros:

  • La normalización de los procedimientos de Atención a Estudiantes con Necesidades Educativas.
  • La mejora de la Accesibilidad de la UJA, tanto a nivel de infraestructuras como de acceso a la información y comunicación.

6. Divulgación de la Práctica

Toda la información sobre este programa se encuentra disponible en el Portal de Atención a Estudiantes con Necesidades Educativas Específicas de Apoyo Educativo. (http://accesible.ujaen.es).

7. Fuentes Complementarias

Aunque toda la información se encuentra disponible en la WEB, queremos destacar por su carácter innovador el Acuerdo del Consejo de Gobierno de 27 de junio de 2016, por el que se Aprueba la Normativa de Atención a Estudiantes con Necesidades Específicas de Apoyo Educativo.

8. Archivos Adjuntos

Esta Buena Práctica no posee archivos adjuntos.

Datos de Contacto
  Fernando Valverde Peña
diversidad@ujaen.es
953 21 24 94 / 953 21 26 30
http://
Universidad de Jaén

Regresar al Buscador de Buenas Prácticas